Responsable du Traitement

crystaloriven est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes une société française spécialisée dans la communication budgétaire, située à Bordeaux. En tant que responsable du traitement, nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Cette collecte se fait toujours dans le respect de vos droits et avec votre consentement explicite lorsque requis.

Informations d'Identification

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Fonction et entreprise
• Adresse postale de facturation

Données Techniques

• Adresse IP et géolocalisation approximative
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé
• Données de connexion et d'utilisation
• Cookies et technologies similaires

Informations Financières

• Données budgétaires partagées volontairement
• Informations de facturation
• Historique des paiements
• Préférences de communication financière

Finalités du Traitement

Vos données sont traitées pour des finalités précises et légitimes. Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD, que ce soit votre consentement, l'exécution d'un contrat, ou notre intérêt légitime.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces durées respectent les obligations légales françaises et nos besoins opérationnels légitimes.

• Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation contractuelle plus 5 ans pour les obligations comptables
• Prospects non convertis : Maximum 3 ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies, sauf consentement pour une durée plus longue
• Archives comptables : 10 ans conformément au Code de commerce français
• Correspondances commerciales : 5 ans après la fin de la relation contractuelle

Vos Droits RGPD

En tant que personne concernée, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et répondons à vos demandes dans les meilleurs délais.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles dans nos bases de données
• Systèmes de sauvegarde sécurisés et redondants
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion

Mesures Organisationnelles

• Formation régulière du personnel à la protection des données
• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes
• Politique de mots de passe renforcée et authentification à deux facteurs

Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations est strictement limité aux cas nécessaires à la fourniture de nos services ou imposés par la loi.

Partenaires de Service

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés pour vous offrir la meilleure qualité de service. Tous nos partenaires signent des accords de confidentialité stricts et respectent le RGPD.

• Hébergement web sécurisé en France
• Solutions de paiement certifiées PCI-DSS
• Outils d'analyse web avec anonymisation des données
• Plateformes d'emailing conformes RGPD
• Services comptables avec obligation de confidentialité professionnelle

Obligations Légales

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes, uniquement dans le cadre de nos obligations légales ou sur demande judiciaire motivée.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, ils ne peuvent être désactivés
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (avec votre consentement)
• Cookies de préférences : Mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience
• Cookies marketing : Permettent de vous proposer du contenu pertinent (avec votre consentement)

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant directement.

Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Nous vous informons de toute modification significative par email ou via une notification sur notre site.

La version actuelle est datée du 15 mars 2025. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, notre équipe reste à votre disposition. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais et de manière transparente.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via leur site web www.cnil.fr ou par courrier postal.